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孝慈力量 | 锦旗背后是安心!广州东晓南孝慈苑以专业照护铸就口碑

孝慈养老人 华邦美好家园养老集团
2025年06月17日 10:00

“家里有一位患有老年痴呆症的人,会影响整个家庭的正常生活,日常的护理导致我们的身体严重透支……”近期,华邦美好家园(广州东晓南)孝慈苑收到了来自陈奶奶家属的感谢信,道出了许多入住老年人家庭的心声,也折射出广州东晓南孝慈苑多年来以点滴服务铸就客户口碑。


华邦美好家园(广州东晓南)孝慈苑位于广州中心城区繁华地带——海珠区,专注失能、高龄长者的长期照护、宁善照护。孝慈苑毗邻广州地铁2号线和10号线换乘站——东晓南站、广州赏竹胜地晓港公园,是一所景色怡人、城中颐养、交通便利的花园式养老机构。多年以来,广州东晓南孝慈苑以华邦美好家园养老集团“八好服务”为标准,用心呵护每一位长者,赢得了家属的信赖与社会的认可,收到长者、家属赠送锦旗及感谢信数十份。


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两年前,由于陈奶奶患有认知症,需要得到专业的护理,她的家人通过朋友的推荐,得知广州东晓南孝慈苑享有极好的口碑,于是决定亲自前往考察。在考察过程中,孝慈苑的客服人员热情地接待了他们,并向他们详细介绍了孝慈苑的环境设施、服务项目以及收费标准等信息。家属对此表示满意,并最终决定让陈奶奶正式成为孝慈苑大家庭的一员。


入住后,广州东晓南孝慈苑的护理团队为陈奶奶提供了细致、周到、专业的养老服务,患有认知症的长者在护理人员的精心照料之下,情绪、饮食、精神状态等方面都变得稳定。家属表示,“正是因为孝慈苑团队的专业和耐心,才让我们打消了后顾之忧。”


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今年是陈奶奶入住孝慈苑的第三个年头,三年来,孝慈苑凭借优质的服务和贴心的关怀赢得了家属的信赖,成为他们心中的安心之选,赠送“服务周到 行业楷模”“关爱老人 亲如一家”的锦旗及感谢信,以表达对孝慈苑全体工作人员的肯定与认可。




2021年7月,88岁的张爷爷因进行性记忆力减退、生活无法自理入院。诊断显示,他不仅患有中度认知症,还伴随心律失常、轻度贫血等多种慢性疾病。那时的他,常常忘记回家的路,连日常洗漱都需依赖家人照料。面对日益严峻的照护压力,家属在朋友的推荐下,选择了广州东晓南孝慈苑,希望专业养老机构能为张爷爷提供更安心的晚年生活。


在广州东晓南孝慈苑,医护团队为张爷爷定制了全面的照护计划:一级护理防跌倒、防走失;康复训练辅助记忆;心理疏导帮助他适应新环境。尽管记忆逐渐模糊,但张爷爷的脸上开始浮现久违的笑容,家属也因这份专业与温情倍感安心。  


然而,2025年1月,91岁的张爷爷因“发热伴咳嗽3天”紧急入院,诊断为脓毒血症、重症肺炎。经全力救治,病情虽好转,但因住院期间长期卧床,背部出现多处压疮。出院后家属焦急万分,向孝慈苑医护团队表明情况,希望得到帮助。


面对这一挑战,孝慈苑的医护团队迅速行动,制定方案。一是精准护理,每日定时翻身、清洁创面,使用专业敷料促进愈合;二是营养支持,调整饮食方案,补充蛋白质提升免疫力;三是温情陪伴:护理员轮流守候,用轻柔的话语缓解爷爷的不安。


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历经半个多月的精心照料,张爷爷的压疮完全痊愈,精神也日渐焕发。不久后,家属特意送来“医术精湛 精心护理”的锦旗,字里行间满是感激。  




莫奶奶家属赠送的“优秀团队 专业护理 老人安心 家属放心”锦旗,成为激励广州东晓南孝慈苑众多护理人员的动力源泉,也是他们日夜坚守的最好见证。


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刚入住时,莫奶奶随身带着包含高血压病1级、重度骨质疏松伴L3病理性骨折、冠心病等7项诊断的详细病历。医护人员遵医嘱后,立刻组织老年人照护需求综合评估,并制定护理方案并严格执行。


为了缓解莫奶奶骨质疏松带来的疼痛,康复师会带着莫奶奶做康复训练,定期按摩,甚至把按摩动作编成顺口溜逗她开心。营养师则会根据莫奶奶的病情,搭配营养又可口的饭菜,保证她摄入足够的营养。在孝慈苑团队的精心照顾下,莫奶奶的病情逐渐稳定下来,疼痛也得到了缓解。


现在,莫奶奶早上九点参加孝慈苑晨操活动,下午会和长者一起看电视、读报,有时还会跟着社工剪纸、做手工……



在广州东晓南孝慈苑,这样的专业照护故事每天都在上演,专业与细心的结合,让每一位长者都能感受到家的温暖。未来,华邦美好家园(广州东晓南)孝慈苑将继续秉承“八好服务”标准,不断提升服务质量,为更多的长者提供一个温馨、舒适、安全的颐养环境,缓解“一人失能 全家失衡”的照护难题。


华邦美好家园(广州东晓南)孝慈苑

华邦美好家园(广州东晓南)孝慈苑是华邦美好家园养老集团在广州市中心城区——海珠区打造的花园式养老机构,专注于高龄、失能失智长者长期专护,是广州市长护险定点服务机构。


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孝慈苑建筑面积5205.3平方米,提供200+张养老床位;内设医务室等功能区域,提供医务巡房、健康管理、康复医疗、指导用药、老年慢病管理等基础医疗护理服务;毗邻中山大学孙逸仙纪念医院、珠江医院,并建立绿色就医通道。


电话:020-89627341

地址:广州市海珠区泰沙路549-553号




供稿:吴露茵 编辑、排版:欧学媚 审核:黄贤灵

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